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El plazo para hacer devoluciones a nuestra tienda online es de 8 días naturales a
partir de la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Carbosin por sus propios
medios. Se deberá de utilizar el mismo servicio de paquetería utilizado para la
entrega. Carbosin no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve
por sus propios medios.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en
contacto@carbosin.com o en el 33 3631 2183.
Devoluciones dentro de la zona metropolitana de Guadalajara:
Al momento de recibir su mercancía deberá revisarla en ese mismo momento, y si
el producto se encuentra dañado o no funciona correctamente usted no deberá
aceptar el producto, de esta forma Carbosin dentro de los siguientes 3 días hábiles
le reemplazará la mercancía, así aseguramos que las ventas sean exitosas y
nuestra relación con los clientes sea cada vez más fuerte.
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado
durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a
través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 33
3631 2183 donde le indicaremos la forma de proceder.
En el caso de que se haya enviado un artículo incorrecto, dispone de 8 días
naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo.
Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de
correo electrónico contacto@carbosin.com
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el
defecto de la pieza mediante el envío de fotos o video en las que se compruebe
que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre
de nuestro cargo.
Nota: Revise la garantía de su producto.
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del
justificante de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de
compra.
En Carbosin queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello
contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de
cualquiera de nuestros medios de atención al cliente: teléfono 33 36312183, e-mail
contacto@carbosin.com
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede
devolverlo en un plazo de 8 días naturales desde la recepción del producto. Para
ello solo deberá ponerse en contacto con Carbosin por cualquiera de los medios
disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación
con todos sus accesorios.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su
estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los
gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.
No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el
embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que,
en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las
protecciones con las que lo suministramos desde Carbosin; tenga en cuenta que
luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos
que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Carbosin, es decir
producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre
asumiremos todos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en
contacto con nosotros en contacto@carbosin.com o en el 33 3631 2183. Los
gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de
entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Carbosin por sus propios
medios. Carbosin no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve
por sus propios medios.
Tel.: 33 3631 2183
contacto@carbosin.com
